生保で進む営業体制改革

＜2022年1月28日＞

こんにちは。JFSメールマガジン担当の春原（すのはら）桃子です。
カフェで知人と待ち合わせをした時に、後ろ姿だけで判断して全く別の人に話しかけてしまいました。冬は皆何となく着ぶくれして同じようなダークトーンの服が多いので・・・と言い訳しましたが、久しぶりの赤面エピソードでした。
それでは、本日の記事をどうぞ。

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2022/01/27 14:01

〔銀行レーダー〕極意は「アフターフォロー」？＝生保営業、「ＧＮＰ」は時代遅れ

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　生命保険業界で、営業職員体制の改革を進める動きが目立つ。顧客への「アフターフォロー」に重点を置き、「お客さま本位の営業活動」を掲げる動きだ。ごく基本的なことに感じられるが、営業現場での不祥事が大きく報じられることも多い中、営業職員の信頼獲得に向けては不可欠な取り組みだ。かつては「義理・人情・プレゼント」の頭文字を取った「ＧＮＰ営業」と呼ばれる手法が幅を利かせていたが、そうしたスタイルも過去の遺物となりつつある。

　▽通用しないＧＮＰ

　ＧＮＰ営業にまつわるわかりやすいエピソードでは、ある生保幹部が「プレゼントはお客さまとのコミュニケーションの一環」と語るように、「クリスマスにはお客さまにケーキを配って回る」「お客さまの子どもが小学校に入学する際には、