楽天証券、電話対応で新サービス＝「楽らくコネクト™」、お客さまの負担を軽減

2024年12月26日 08時30分

（出所、楽天証券）（クリックで表示）

　楽天証券は２６日、新しい電話対応サービス「楽らくコネクト™」の提供を開始した。事前に「問い合わせ内容」を選択して電話をかけることで、ガイダンスを操作したり、オペレーターへ要件を伝えたりする手間が大幅に軽減され、問題解決までの時間が短縮できるという。

　「楽らくコネクト™」は、楽天証券のホームページ上で、例えば「NISA口座を開設したい」などの問い合わせ内容を選択してからコールセンターに電話するサービスだ。選択内容に適したオペレーターに問い合わせができる上、オペレーターと画面を共有しながら会話できることなどで、効率的かつスムーズな疑問解決が可能になるとしている。