楽天証券、NISAの相談サービスを拡充＝業界初、オペレーターチャットを土日に－ＡＩチャットや電話相談も提供中

2024年04月09日 09時30分

　楽天証券は、少額投資非課税制度（NISA）に関する相談サービスを拡充する。

　オペレーターに直接チャットしてNISAの疑問を解決できる「オペレーターチャット」を４月６日から、業界で初めて土日に広げた。これによりサービス時間は、平日が午前９時～午後６時、土日が午前９時～午後５時になる（祝日・年末年始を除く）。

　楽天証券では従前より、「オペレーターチャット」に加えて、人工知能（AI）が回答する「AIチャットサービス」と電話でオペレーターが回答するサービスがある。

　AIがNISAや投信の疑問に答える「AIチャット」は、２４時間３６５日対応しており、いつでもどこでも資産づくりに関する疑問を気軽に相談できる。

（出所）楽天証券

（出所）楽天証券

　また、電話でオペレーターに問い合わせる「NISAダイヤル」は、平日が午前８時３０分～午後５時に、土日が午前９時～午後５時に、それぞれ対応している（祝日・年末年始を除く）。

　新NISAが開始されて４カ月。制度や手続きについて土日での相談窓口が拡充されることで、これまで以上に問い合わせがしやすくなり、制度活用が進むことが期待される。