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楽天証券、NISAの相談サービスを拡充=業界初、オペレーターチャットを土日に-AIチャットや電話相談も提供中

2024年04月09日 09時30分

 楽天証券は、少額投資非課税制度(NISA)に関する相談サービスを拡充する。

 オペレーターに直接チャットしてNISAの疑問を解決できる「オペレーターチャット」を4月6日から、業界で初めて土日に広げた。これによりサービス時間は、平日が午前9時~午後6時、土日が午前9時~午後5時になる(祝日・年末年始を除く)。

 楽天証券では従前より、「オペレーターチャット」に加えて、人工知能(AI)が回答する「AIチャットサービス」と電話でオペレーターが回答するサービスがある。

 AIがNISAや投信の疑問に答える「AIチャット」は、24時間365日対応しており、いつでもどこでも資産づくりに関する疑問を気軽に相談できる。

(出所)楽天証券(出所)楽天証券
(出所)楽天証券(出所)楽天証券

 また、電話でオペレーターに問い合わせる「NISAダイヤル」は、平日が午前8時30分~午後5時に、土日が午前9時~午後5時に、それぞれ対応している(祝日・年末年始を除く)。

 新NISAが開始されて4カ月。制度や手続きについて土日での相談窓口が拡充されることで、これまで以上に問い合わせがしやすくなり、制度活用が進むことが期待される。 

 

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