株式会社鹿児島銀行様

若年層および現役世代といった、いわゆる資産形成層をターゲットに、非対面による預り資産営業の展開方法を検討しており、DXの活用によるお客さまとの接点強化を考えていました。
どのような営業スタイルが良いのか、また効果的なツール等はないか、といったことを模索していました。

ツールに関する情報収集の一環で複数の他行にヒアリングを実施したところ、本サービスを導入している金融機関の話を聞く機会があり、認識するに至りました。

3点ありました。
1つ目は、幅広い世代で日常的に利用されているLINEを通じてマーケット情報や弊行が実施するキャンペーン等の案内をタイムリーに配信することで、非対面での預り資産営業が展開できる点。
2点目は、本サービスとオンライン取引をリンクさせることができること。タイムリーな情報配信をきっかけに、直感的な操作によりオンライン取引が可能となるような仕組みで、お客様に新たなUXを提供できることから、今の時代に沿った預り資産の営業スタイルを構築することが可能になると考えました。
最後に、導入工程がとてもシンプルで、サービス開始までに長い期間を必要としないことも、決定した理由の1つです。

本サービスを導入して約1カ月半が経過したところですが、導入初日よりお客さまからの問い合わせが多くあり、反響が大きいと感じております。
本サービスにて適宜案内メッセージも配信していますが、開封率も上々です。LINEの登録者数も日々増加しており、本サービスの利用者に対する今後の取り組みについても非常に期待しているところです。

まずは、登録者数の更なる増加を目指し、プロモーションの一環として登録者限定のサービスやイベント等を実施していきたいと考えています。
「Kagin　Market　Touch」を多くのお客さまにご利用していただき、お客さまの生活に密着したツールとなるよう、これからも推奨していきたいと思っています。