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人が具体的な指示を出さなくても自律的に作業を処理するソフトウエアプログラム。生成ＡＩ（人工知能）に次ぐ新技術としてＩＴ各社が開発にしのぎを削っている。企業による活用が期待される半面、ＡＩが人の意図に反して暴走するリスクへの対応が課題となる。
生成ＡＩ「チャットＧＰＴ」を開発した米オープンＡＩは、音声対話により円滑な顧客対応ができる機能を発表。この技術を支える基盤モデル「ＧＰＴ―４ｏ（オー）」と連携する技術を外部に提供し、人間と自然な対話ができるＡＩエージェントの開発を促す。